Information publique situation d'urgence
Que ce soit un feu de forêt qui menace une communauté, une tempête de verglas qui paralyse une ville ou la contamination de l'eau potable qui met en danger la santé des résidents, deux choses vont survenir presque simultanément: la municipalité va activer son plan d'urgence et les médias d'information vont apparaître dans la communauté.
Un élément important de tout plan d'urgence est le plan de communications publiques. Ce plan identifie les porte-parole de l'équipe de gestion de la situation d'urgence qui seront appelés à livrer les informations vitales aux résidents de la communauté.
L'efficacité des communications publiques en situation d'urgence peut sauver des vies et contribuer grandement au travail de votre équipe de gestion de l'urgence!
Pendant près de dix ans Immedia Communications a dispensé la formation en communications publiques en situation d'urgence dans de cadre des cours offerts par le Collège canadien de gestion des urgences.
Nous sommes heureux d'offrir cet atelier dynamique et pratique de deux jours qui accroîtra le niveau de confort de vos porte-parole devant les journalistes; les aidera à livrer les messages importants au public affecté par la situation et contribuera à présenter une image positive de votre communauté.
Objectifs de l'atelier
Cet atelier de deux jours s'adresse spécifiquement aux élus et gestionnaires municipaux, chefs de service ainsi qu’aux experts et aux personnes en position de responsabilité durant des situations d'urgence qui doivent occasionnellement accorder des entrevues aux médias.
Les ateliers ont pour but de familiariser les participants à la nature et aux besoins des médias d'information; de les aider à développer et articuler des messages puissants et rassurants; d'éviter les questions piégées et enfin de devenir proactif au niveau de la dissémination d'information durant une crise ou situation d’urgence.
Contenu pédagogique
La pratique constitue l'élément central des ateliers. Chaque participant est interviewé individuellement à deux reprises sur des sujets reliés à ses champs de responsabilités durant une situation d'urgence. Deux autres situations d'entrevue (« mêlée » et conférence de presse) font également partie de l'atelier. Un scénario réaliste d'une situation d'urgence sert de fonds de scène aux exercices.
Une partie magistrale, présentée à l'aide d'acétates animées et de documents audio-visuels, introduit les participants aux diverses composantes des relations médiatiques efficaces. Un manuel résumant l'information présentée durant l'atelier est remis à chaque participant au début de la session.
Les ateliers couvrent les éléments d'apprentissage suivants:
- Planification de l'information publique en situation d'urgence
- Connaissance des médias et leurs caractéristiques propres
- Ce que cherchent véritablement les journalistes
- Préparation aux entrevues
- Identification des auditoires-cibles
- Structurer l'information – développer des messages-clé
- Comment éviter et utiliser les questions piégées
- Les entrevues téléphoniques
- L'utilisation de "phrases-charnières" pour passer ses messages
- Préparation de communiqués de presse
- Organisation, modération et conduite de conférences de presse
Format
L'atelier peut accommoder jusqu'à seize (16) participants. Deux formateurs animent l'atelier.
Dates et lieux
Cet atelier est présenté à travers le Canada. Veuillez consulter notre pour les dates, lieux et coût.
Horaire détaillé Jour 1
08:30 Introduction, description de l'atelier, participants, attentes
09:00 Planification de l'information publique en situation d'urgence
09:30 Les médias et leurs besoins
10:15 Pause santé
10:30 Exercice: 1ère entrevue
11:15 Revue et critique
12:00 Déjeuner
13:00 Structurer l'information
13:45 Exercice: développer trois messages-clé
14:00 Pause santé
14:15 Conduite d'entrevues; entrevues téléphoniques
14:45 Exercice: 2ème entrevue
15:15 Revue et critique
15:45 Avis aux médias communiqués de presse
16:15 Exercice: rédaction d'un communiqué (devoir)
Jour 2
09:00 Revue et critique des communiqués
09:30 Questions piégées et phrases-charnière
10:15 Pause santé
10:30 "Mêlées" ou "scrums"
10:45 Exercice: Entrevue "scrum"
11:15 Revue et critique
12:00 Déjeuner
13:00 Organisation d'une conférence de presse
13:30 Préparation à la conférence de presse
14:00 Exercice: conférence de presse
14:30 Pause santé
14:45 Revue et leçons
15:30 Maximiser les opportunités; devenir proactif
16:00 Conclusion et évaluation de l'atelier
